ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР
Настоящий дистанционный договор (далее – Договор) заключается между владельцем сайта интернет-торговли www.saulesriga.com ООО "SUNNY FACTORY", регистрационный номер LV40103269333, юридический адрес: ул. Latgales 222 - 10, Рига, LV-1019, Латвия (далее – Продавец), и покупателем в возрасте не менее 14 лет (далее – Покупатель), который размещает заказ и совершает покупку на сайте www.saulesriga.com. Дистанционный договор распространяет свое действие на все заказы и покупки, совершенные на сайте www.saulesriga.com (далее – сайт SAULESRIGA).
1. Общие положения
1.1. Покупатель заказывает, покупает и оплачивает, а Продавец осуществляет доставку и продажу косметики и товаров для тела, ванны и другой косметики и товаров (далее – Товар) в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2. Покупатель приобретает Товар, заполнив соответствующую форму заказа на сайте SAULESRIGA. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить достоверную информацию о себе, а именно - имя, адрес доставки и свою контактную информацию. О любых изменениях Покупатель обязуется сообщать Продавцу не позднее 24 часов после получения подтверждения заказа, написав на адрес: info@saulesfabrika.com. Покупатель несет ответственность за предоставление правильных данных, в противном случае доставка Товара может быть задержана или невозможна.
1.3. Заказом Товара считается предложение Покупателя Продавцу заключить настоящий Договор на поставку заказанного Товара и согласие Покупателя приобрести заказанный Товар по указанной цене.
Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что прочитал, понял и согласен с условиями Договора и обязуется их соблюдать. Покупатель не имеет права размещать заказы, если не прочитал и не согласился с условиями Договора. Договор составлен в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.
1.4. Договор вступает в силу с 01.11.2023.
2. Плата за покупку и доставку
2.1. Цены на продукцию на сайте SAULESRIGA указаны в евро. Все указанные цены уже включают налог на добавленную стоимость, и другие налоги. Товары продаются по ценам, действующим на момент оформления заказа. Общая стоимость доставки может включать дополнительные сборы. В зависимости от банка или способа оплаты, используемого Покупателем, могут взиматься банковские комиссии.
2.2. Покупатель оплачивает Товар в интернет-магазине www.saulesriga.com дебетовой или кредитной картой (MasterCard, Visa), PayPal или переводом через интернет-банк. Все расходы по доставке оплачивает Покупатель.
2.3. Продавец доставляет Товар по указанному Покупателем адресу в соответствии с тарифами, установленными курьером. Покупатель обязан оплатить стоимость доставки и стоимость Товара вместе, до получения подтверждения и доставки Товара от Продавца. Стоимость доставки включена в счет. Электронный обосновывающий документ – счет-фактура действителен без подписи.
2.4. Покупатель может размещать заказы 24 часа в сутки, Продавец отправляет Покупателю подтверждение о принятии заказа на электронную почту. Если Покупатель не получит электронное письмо с подтверждением, то заказ не считается принятым. Комплектация заказа начинается с момента зачисления денег на счет Продавца.
2.5. Примерное время доставки указывается при оформлении заказа.
3. Гарантия качества и ответственность
3.1. SAULESRIGA не несет никакой ответственности и не гарантирует, что товар всегда будет соответствовать пожеланиям Покупателя сверх того, что указано в описании товара. Если Покупателя не устраивает качество товара, Покупатель при получении заказа может вернуть конкретный товар и получить полный возврат средств за конкретный товар.
3.2. Полученые Продукты могут незначительно отличаться размером, формой и цветом от представленных на веб-сайте SAULESRIGA.
3.3. Характеристики и инструкции по использованию всех товаров, продаваемых на сайте SAULESRIGA, указаны в описании товара, прилагаемом к каждому товару.
4. Право на возврат и отказ
4.1. Покупатель может воспользоваться правом отказа, предусмотренным Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики, и вернуть Товар в течение 14 календарных дней.
4.2. В случае неправильной комплектации заказа, Покупатель имеет право обменять Товар в течение 14 дней, направив заявку на адрес info@saulesfabrika.com. В этом случае расходы за курьерскую доставку несет Продавец.
4.3. Если Покупатель желает воспользоваться правом отказа, следует принять во внимание следующие рекомендации и условия:
4.4. Возвращаемый Продукт не должен быть использован. Если состояние возвращаемого Товара ухудшилось, или это произошло из-за неправильного хранения, Покупатель не имеет права воспользоваться правом отказа.
4.5. Покупатель обязан сохранить в неповрежденном виде оригинальную упаковку Товара.
4.6. Покупатель может запросить возврат или обмен товара, отправив электронное письмо на адрес info@saulesfabrika.com. В сообщении электронной почты Покупатель указывает причину запроса возврата или обмена товара, а также свое имя, адрес и номер телефона.
4.7. Покупатель обязан сохранять как курьерские документы на получение Товара, так и почтово-курьерские документы на возврат Товара Продавцу.
4.8. С подробной информацией о том, что такое дистанционный договор и право отказа, Покупатель может ознакомиться по ссылке: www.ptac.gov.lv.
4.9. Деньги будут возвращены Покупателю не позднее 14 дней после того, как ООО "Sunny Factory" получит возвращенный товар и признает его неиспользованным и неповрежденным.
4.10. Права покупателя в случае несоответствия товара:
4.11. Дефекты Товара устраняются, а также несоответствующие Товары заменяются или возвращаются в порядке, установленном настоящими правилами, и с учетом требований действующего законодательства Латвийской Республики;
4.12. Покупатель, желающий подать жалобу на некачественный или неправильно укомплектованный Товар, может сделать это по электронной почте: info@saulesfabrika.com, вернув возможно неподходящий Товар;
4.13. При подаче рекламации Покупатель должен предоставить следующую информацию:
4.14. Номер счета и номер заказа. Если это возможно, Покупатель должен приложить счет, чтобы Продавец мог как можно скорее обработать жалобу Покупателя;
4.15. Должен быть указан дефект Товара, признаки повреждения или отсутствия детали;
4.16. необходимо предоставить иные доказательства, такие как фотография Товара, фотография участка ненадлежащего качества (если это механическое повреждение и его можно сфотографировать), фотография упаковки Товара и т.п.
4.17. При подаче рекламации Покупатель изначально имеет право потребовать от Продавца бесплатно устранить несоответствие товара условиям Договора или безвозмездно обменять товар на товар, обеспечивающий соответствие товара условиям Договора, за исключением случаев, когда это невозможно или несоразмерно (Статья 28 Закона о защите прав потребителей, часть вторая).
4.18. При рассмотрении жалобы ответ предоставляется в течение 14 дней со дня поступления жалобы. Если по объективным причинам не представляется возможным предоставить ответ на претензию Покупателя в указанный срок, Продавец немедленно информирует об этом Покупателя в письменной форме, указывая разумный срок, в течение которого будет предоставлен ответ, а также обоснование необходимости такого продления.
4.19. Только в случае, если Продавец определит, что Товар действительно ненадлежащего качества, претезия Покупателя к Товару ненадлежащего качества может быть удовлетворена. Продавец осуществит возврат средств на рассчетный счет, который использовался для оформления заказа. Продавец оставляет за собой право потребовать от Покупателя вернуть поврежденный товар в магазин.
5. Обслуживание клиентов
С Продавцом можно связаться:
5.1. написав на электронную почту info@saulesfabrika.com;
5.2. по телефону +371 2704 8888;
5.3. заполнив онлайн-форму связи здесь;
5.4. или отправив письмо на юридический адрес SAULESRIGA: ООО "SUNNY FACTORY", улица Latgales 222 - 10, Рига, LV-1019, Латвия.
6. Окончательные условия и разрешение споров
6.1. В случае нарушения Продавцом настоящего Договора, Продавец несет ответственность только за прямые убытки Покупателя, возникшие в результате прямого нарушения.
6.2. Продавец имеет право полностью изменить Договор или частично прекратить работу сайта SAULESRIGA.
6.3. Договор действителен до момента исполнения всех обязательств между Продавцом и Покупателем.
6.4. Договор составлен в соответствии с законодательством страны, из которой Покупателю предоставляются услуги и которая их регулирует, все споры разрешаются в судебном порядке, установленном законодательством юрисдикции, в которой находится компания Продавца, участвующая в споре.
6.5. Продавец оставляет за собой право заблокировать Покупателю возможность совершать покупки на сайте SAULESRIGA на ограниченный или неограниченный срок, если будут выявлены нечестные действия или выяснены факты о предыдущих нечестных действиях конкретного лица на сайте SAULESRIGA. Нечестные действия можно определить как действия, связанные с мошенничеством, а также и другие действия, которые могут нарушать или вредить работе Продавца или веб-сайта SAULESRIGA и/или привести к прямым или косвенным убыткам.
6.6. Споры между Покупателем и Продавцом разрешаются путем взаимных переговоров. Если Продавец и Покупатель не могут разрешить спор путем переговоров, то Покупатель может подать жалобу в Комиссию по внесудебному разрешению потребительских споров, которая находится по адресу: улица Бривибас, 55, Рига, Латвия, LV-1010, и которая разрешает потребительские споры (более подробная информация о разрешении споров доступна на сайте www.ptac.gov.lv), или обращаться в суд. Помимо вышеуказанного, Покупатель может использовать платформу электронного разрешения споров (ODR) для разрешения споров относительно товаров или услуг, приобретенных на сайте. Дополнительная информация https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. Обработка персональных данных
7.1. Персональные данные Покупателя используются для идентификации Покупателя, получения заказов, размещения и доставки заказов, подготовки бухгалтерских документов, в том числе счетов-фактур, возврата переплаченных сумм и сумм возврата за возвращенный товар, для администрирования финансовых и иных обязательств, вытекающих из настоящего Договора и другого сотрудничества и других документов, связанных с сотрудничеством сторон, а также использованием услуг, предлагаемых на сайте SAULESRIGA. Подробную информацию об обработке персональных данных смотрите в Политике конфиденциальности.